There are two possibilities :

• Contact the booking service
  
  
  • By phone : 05-56-81-54-23 from Monday to Friday from 9am to 6pm and on Saturday morning from 9am to 1pm
  • By fax : 05-56-51-67-13
  • By mail : resa@gites-de-france-gironde.com

• Contact directly the owner whose name, address and phone number are mentionned on the accommodation description.

The accommodations commercialized by the booking service can be booked online 24 hours a day on : www.gites-de-france-gironde.com

In each case, you will receive a contract and the accommodation description. If it is sent by the booking service, a cancelling insurance will be proposed.
To confirm your booking, you have to send the contract back, signed, with a 25% deposit within the delay indicated (usually 8 days). If you do not respect this delay, the contract will be cancelled.
The balance has to be paid one month before the beginning of the stay when you rent through the booking service. If you rent directly to the owner, the balance has to be paid when you arrive.

To be known before booking :

Pets : if you want to spend your holidays with your pets, be sure before booking that they are admitted. If yes, you will sometimes have to pay an additionnal deposit.

Cancellation : if you have to cancel your stay, you have to write [Translate to Anglais:] Annulation : toute annulation doit être notifiée par lettre recommandée.Acompte : si vous réservez directement auprès des propriétaires, en cas d'annulation de la part du locataire, il n'est pas récupérable. Si vous avez réservé par le service réservation et si vous avez souscrit l'assurance séjour, il est récupérable selon les conditions générales de vente et selon les conditions stipulées dans le fiche d'assurance jointe au contrat.Arrivée : l'arrivée se fait le plus souvent en haute saison, le samedi à 16h00, le départ, le samedi à 10h00. Sur le hors saison, les jours et heures d'arrivées sont souvent modifiables. En cas d'arrivée tardive ou d'empêchement de dernière minute, le client doit prévenir directement le propriétaire.Assurance séjour : pour les locations par l'intermédiaire du service réservation, l'assurance séjour vous est proposée. Dépôt de garantie : à l'arrivée, après avoir fait l'état des lieux, vous devez remettre au propriétaire, un dépot de garantie, dont le montant est indiqué sur le contrat de location. Ce dépôt de garantie est restitué après l'état des lieux de sortie effectué en présence du propriétaire ou du mandataire. Le gîte doit être libéré avant 10h00. En cas de départ anticipé, ou départ de nuit, l'état des lieux du gîte doit être réalisé la veille du départ, dans ce cas, le dépot de garantie pourra être restitué aux locataires par courrier dans un délai n'excédant pas la semaine.Charges : ces dépenses sont comprisesdans les limites prévues par le contrat à savoir : 8KWH d'électricité par jour, l'eau froide, la première bouteille de gaz. Le chauffage est très rarement compris dans le prix de location. ILl est précisé dans le contrat de location si celui-ci est facturé selon la consommation réelle ou s'il s'agit d'un forfait.Linge de maison : n'oubliez pas si vous louez un gîte, vous devez apporter vos draps. Toutefois, certains propriétaires proposent de plus en plus la fourniture des draps, linge de maison, linge de toilette. Ce service peut être inclus dans la location ou proposé en supplément. Le descriptif du gîte le précise.Litiges : toute réclamation ne sera prise en compte que si elle est formulée auprès du Relais des Gîtes de France, dans les 3 jours ouvrables qui suivent votre arrivée dans l'hébergement. Le Relais n'intervient que si la location a fait l'objet d'un contrat Gîtes de France.Ménage : le nettoyage du gîte incombe au locataire pendant et à la fin du séjour ; un forfait ménagepeut vous être proposé.